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By Susanne Westphal (auth.), Annette Rompel (eds.)

Sie bereiten Entscheidungen vor, sie priorisieren, leiten eigenständig Projekte, sind Informationsschnittstelle im Unternehmen und sind erster Ansprechpartner für Kollegen und Geschäftspartner: Assistenzkräfte sind in den letzten Jahren mehr und mehr zum Berater ihres Vorgesetzten geworden, die ihre Aufgaben auf gleichem Niveau erfüllen wie das administration selbst. Das steigende Leistungsprofil, das die moderne Arbeitsweilt von Sekretärinnen und Assistentinnen fordert, bedingt eine kontinuierliche Weiterbildung, vor allem in den Bereichen Betriebswirtschaft, Recht und Führungswissen.

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Nach dem Essen werden die Stäbchen auf die Ablage oder auf den Tisch gelegt, aber nie parallel nebeneinander über das Schälchen. Stecken Sie die Stäbchen nie in den Reis und lassen Sie sie möglichst nicht auf den Boden fallen, denn das bringt Unglück. Nie mit dem Stäbchenende, das sie in den Mund stecken, von gemeinsamen Platten nehmen. Sprechen mit vollem Mund ist nicht tabu und häufig werden nach dem Essen die Zähne mit einem Zahnstocher gereinigt. Wundern Sie sich nicht, wenn dabei noch mit einem Getränk gegurgelt wird.

Verständnis oder verbales Verstehen, oder ist das eine Bitte um Unterstützung? 38 Birgit Preuß-Scheuerle Wenn Sie andere so unklar bitten, wissen Sie oft selbst nicht, was Sie sich wünschen. Definieren Sie daher Ihre Wünsche genau, dann gelingt es Ihnen auch, klar zu bitten. Nutzen Sie Gesprächsförderer Signalisieren Sie Offenheit, Kompetenz und Verbindlichkeit durch: „ Ihre klare Körpersprache und Stimme, „ Ihr aktives Zuhören, das Inhalt und Gefühl erfasst, „ klare Nachrichten, indem Sie die Seiten im Nachrichten-Quadrat ansprechen, die für Ihre Nachricht wichtig sind, „ sinnvoll eingesetzte Fragen, „ das Aufgreifen und Weiterführen von Ideen und Gedanken, „ positive Formulierungen, „ das Ansprechen und Akzeptieren von Gefühlen und Interessen, „ das Herausarbeiten von Wünschen, „ das gemeinsame Erarbeiten von Lösungen, „ das Erfragen von Lösungen, „ das Zusammenfassen der Gesprächsergebnisse.

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