Lean Management in Krankenhäusern: Erfolgsfaktoren für die by Katja Pöhls PDF

By Katja Pöhls

Für viele Akutkliniken in Deutschland werden eine effiziente Leistungserbringung sowie eine verstärkte Patienten- und Mitarbeiterbindung zu strategischen Erfolgsfaktoren. Um ihre Marktposition zu stärken, greifen Krankenhäuser zunehmend auf die Prinzipien des Lean Managements zurück. Davon ausgehend untersucht Katja Pöhls, welche Erfolgsfaktoren eine nachhaltige Umsetzung von Lean administration in Krankenhäusern begünstigen. Auf foundation von Mitarbeiter- und Patientenbefragungen und mit Hilfe des PLS-Ansatzes leitet die Autorin im Ergebnis ihrer Studie konkrete Handlungsempfehlungen für die Umsetzung von Lean administration im stationären Umfeld ab.

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3 ff. 13 5 Streben nach Perfektion 1 Genaue Spezifikation des Wertes aus Sicht des Kunden 4 Bedarfsgesteuertes System: “Pull statt Push” Identifikation des Wertstroms 2 3 Fließende Prozesse erzeugen Quelle: Lean Management Institut (2006) in Anlehnung an Womack/Jones (2006), S. 14. Abbildung 3: Fünf Kernprinzipien des Lean Managements Um Prozesse und Strukturen auf den Kundennutzen ausrichten zu können, ist es in einem ersten Schritt erforderlich, die Anforderungen der Kunden an die Leistungserstellung zu identifizieren (Schritt 1).

Diesen Trend zeigten Glossmann et al. bereits im Jahr 2000 auf. Vgl. Glossmann et al. (2000), S. 470. Die Autorin der vorliegenden Studie ist zudem in ihrer Funktion als Trainerin und Beraterin für Lean Management stark in die aktuellen Marktentwicklungen involviert und sieht in der zunehmenden Nachfrage nach Lean Hospital-Seminaren und -Beratungsleistungen ein Indiz für das zunehmende Interesse des stationären Sektors in Deutschland an den Prinzipien und Methoden des Lean Managements. Vgl. 2000, § 17b Abs.

Sowie Porché/Kendrick (2006), S. viii. Vgl. Töpfer/Günther (2009), S. 3, Töpfer (2009), S. 28, Bösenberg/Metzen (1995), S. 8, sowie Womack/Jones (2003), S. 8 f. Braun von Reinersdorff (2007), S. 170. Vgl. Womack/Jones (2003), S. 8 ff. und S. , sowie Kauper (1995), S. 1 f. Vgl. Womack/Jones (2003), S. 8 ff. Benders/van Bijsterveld (2000) weisen darauf hin, dass der Begriff „Lean Production“ bereits 1988 von Krafcik verwendet, mit den Arbeiten von Womack/Jones/Ross (1991) aber erst weitläufig bekannt wurde.

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