Get Prozess-Power: Durch Change Management den Prozesserfolg PDF

By Dietrich Buchner, Ulrich Hofmann, Stephan Magnus

Die übersichtliche und praxisorientierte Darstellung beschreibt, wie die Faktoren von Geschäftsprozessen in den Unternehmen durch Prozessdesign umstrukturiert werden. Neben weitreichenden Analysemöglichkeiten präsentieren die Autoren ein Modell zur Durchführung des Business-Process-Reengineering sowie ein Vorgehensmodell für switch Management.

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Interne Dienstleistungen definieren und entsprechende Se- kundarprozesse entwickeln. Management- und Flihrungsprozesse erganzen. Aus den strategischen Absichten die Konsequenzen und Vorgaben fUr die Geschaftsprozesse ableiten. Ein Gesamtmodell der Prozesswelt des Unternehmens entwickeln, das die spezifischen Rahmenbedingungen berlicksichtigt (z. B. hahe Lieferfahigkeit). Geschaftsprozess-Scouting betreiben, Referenzmodelle nutzen. Kernaktivitaten herausfinden und Priaritaten flir das Redesign ableiten.

Damit wird sichergestellt, dass das Design oder Redesign der Prozesse auf die strategische Rolle bzw. Hebelwirkung der Prozesse zielt (ProzessPower). Phase 2 : Geschattsprozesse gestalten Ein Unternehmen hat nur eine Aufgabe: eine Wertschopfung zu erbringen, die zu Produkten fiihrt, die Kunden kaufen. Dabei an einen Fertigungsprozess zu denken, bei dem aus Rohstoffen sukzessive ein Endprodukt wird, ist nahe liegend und nichts Neues. Bei einer Dienstleistung ist der Zusammenhang zwischen Produkt und wertschopfendem Prozess zwar weniger offensichtlich, funktioniert aber in gleicher Weise.

Die Transparenz, die durch das neue Modell dargestellt wird, hilft Ihnen Prioritaten zu setzen, wenn es darum geht, an welcher Stelle Sie beginnen. Durch die Prozessarchitektur wird der organisatorische Veranderungsbedarf sichtbar: welche Aufgaben nicht erfiillt werden, welche Dinge von Veranderungen besonders stark betroffen sind und wo wichtige Potenziale liegen. Wie geht man vor? Die Vorgehensweise liegt darin, sich stetig vom Kunden ausgehend riickwarts durch die Organisation zu arbeiten. Fragen Sie sich, was bei den Prozessen herauskommen solI.

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